Ci piaceva riportare un articolo molto interessante pubblicato proprio ieri da “La Stampa” di Torino. E’ un’analisi il cui risultato lascia, senza paura di esagerare, piacevolmente sorpresi. Neanche noi addetti del settore, potevamo immaginarci un quadro così roseo ed incoraggiante per ciò che riguarda il rapporto tra le aziende ed i Social Network. A mio modesto giudizio, va ringraziato Facebook e tutto ciò che si è portato dietro in termini di comportamenti e nuovi rapporti sociali, se oggi anche le aziende italiane, finalmente, credono nella potenzialità del web. Buona lettura.

“Nonostante le prime fughe da Facebook negli Stati Uniti, le aziende italiane sono sempre più social: quasi una su due trova nuovi clienti attraverso attività di business Social Networking. Nel 2011 l’aumento di aziende che utilizzano i social media supererà il 10%. Cresce inoltre anche l’uso dei social media per la gestione dei dipendenti. L’emorragia del più noto social di 6 milioni di unità negli Stati Uniti, ma anche in Canada e nel Regno Unito, è ampiamente compensata dall’aumento di affiliati nel resto del mondo (+ 1,7% nel mondo) e molti Paesi, soprattutto emergenti, sono nella fase della prima scoperta.

In Italia il desiderio di social non è diminuito, anzi per la sola Facebook è cresciuto da 11 a 20 milioni di utenti. E cresce il suo uso da parte delle aziende. Secondo quando rilevato da una ricerca globale condotta da Regus, leader mondiale di soluzioni per gli spazi di lavoro, su oltre 17 mila manager e imprenditori di 80 Paesi, lo scorso anno si è registrato un forte aumento del numero di aziende italiane che utilizzano social network, blog, microblog e forum per conquistare nuovi clienti.

Nel 2010 il 38% delle aziende italiane era riuscito ad acquisire nuovi clienti grazie a questa attività. Un anno dopo questa cifra è arrivata al 48%. A livello globale, vi è stato un aumento del 7% del numero di aziende che hanno acquisito nuovi clienti tramite i social network. Il 52% delle aziende mondiali e il 53% di quelle italiane utilizza siti quali Twitter e Weibo per mantenere, restare in contatto e informare i clienti esistenti.

In Italia, il 42% delle aziende incoraggia i propri dipendenti a iscriversi a Social Network quali Linkedin, Xing e Viadeo, rispetto al 53% del dato mondiale. Due quinti (39%) delle aziende nel mondo e un terzo in Italia (33%) dedicano fino al 20% del proprio budget di marketing alle attività di social networking aziendale. Il social networking è passato dall’essere un piacevole passatempo a una vera necessità: la maggioranza delle aziende italiane (72%) e internazionali (74%) concorda sul fatto che senza l’attività sui social media le strategie di marketing non avrebbero successo.

Ciononostante, le aziende italiane (59%) e mondiali (61%) sottolineano anche l’esigenza di un equilibrio tra gli strumenti di marketing, confermando la convinzione che senza la combinazione di tecniche tradizionali e digitali, le campagne di marketing non sarebbero efficaci. «Nel riemergere dalla crisi, le aziende stanno riconsiderando sempre di più le pratiche lavorative precedenti alla recessione», segnala Mauro Mordini, Direttore Regus Italia, «scegliendo strategie più flessibili e competitive. Dalla gestione della catena dei fornitori alle pratiche lavorative più snelle, al cloud computing, al maggiore utilizzo delle comunicazioni video e alle forme di lavoro mobili, nessuna area dell’attività lavorativa viene trascurata. La rapida crescita dei social media come strumento aziendale fa parte di questa trasformazione»». Insomma, le aziende si modernizzano e utilizzano questo nuovo canale per aumentare la fedeltà e il coinvolgimento di clienti e dipendenti.”

di WALTER PASSERINI (vai all’articolo originale)